FAQ

 

Vous retrouvez ici l’ensemble des questions fréquentes

Livraison

Vous recevrez un mail contenant les identifiants nécessaires pour activer votre abonnement , ainsi que les étapes d’installation selon l’appareil choisi.

Il vous suffit de nous contacter ici indiquant le numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse email.

Un nouveau mail sera envoyé dans un délai de 1h à 4h.

La livraison est instantanée.

Paiement

Nous acceptons Paypal et toutes les types de cartes bancaire.

1- Assurez vous que vous avez rentrer la bonne adresse mail.

2- Vérifiez le pourriel.

Si vous n’avez pas reçu le mail ou avez rentré une adresse mail incorrecte contactez nous ici.

Résiliation et changement

La résiliation est possible sans frais supplémentaires au cours des premiers 3 jours.

Contactez nous ici pour le changement d’abonnement.

Aide Atlas Pro

Si votre code n’est pas reçu, si l’application affiche un message d’erreur ou si l’image coupe souvent, contactez le support avec votre numéro de commande, le nom de l’application utilisée et le modèle de votre appareil. Cela permet de vérifier plus vite l’activation et la configuration.

Problèmes fréquents

  • Code non reçu après paiement : vérifiez l’adresse e-mail et les indésirables.
  • Code invalide : envoyez une capture d’écran au support.
  • Coupures ou écran noir : testez la connexion, redémarrez l’application et demandez une vérification du serveur.